RETOURS ET REMBOURSEMENT


Nous nous efforçons de garantir la meilleure expérience commerciale possible. Si pour quelque raison vous n'êtes pas complètement satisfait de vos achats, vous pouvez les échanger dans les 15 jours après leurs réceptions, pour un article différent ou pour un avoir de magasin ou opter pour un remboursement de votre argent.

Voici les règles pour les échanges, les remboursements et les rendus en avoirs de magasin :

  • 1.  Les échanges et les retours doivent se réaliser dans les 15 jours après leurs réceptions.
  • 2.  Tous les articles doivent être rendus sans avoir été portés ou lavés, dans leur emballage original avec l'étiquette originale attachée.
  • 3.  Les frais d'expédition et de douane, ainsi que le traitement de charge ne seront pas remboursés.
  • 4.  Toutes les ventes en solde sont des articles en remises et ne peuvent pas être rendues ou échangées.
  • 5.  À moins que nous ayons envoyé le mauvais article, les frais d'expédition des échanges et retours sont la responsabilité de l'acheteur.
  • 6.  Une fois que l'article échangé est expédié, nous facturerons l'expédition sur la carte de crédit avec laquelle vous avez réalisé vos achats. Si vous avez utilisé PayPal comme votre méthode de paiement, nous vous enverrons une requête de paiement avant d'expédier votre article.
  • 7.  Les articles qui seront expédiés après la date de politique des retours ne seront pas acceptés.


Comment faire un retour pour un avoir de magasin ou un remboursement ?


Assez simple, si vous planifiez de faire un retour, s'il vous plaît expédiez l'article à l'adresse suivante :


Ibiza Moda Worldwide S.L.
Via Sindicat 26
07002 Palma de Mallorca
Spain

Pour accélérer le processus de retour, il est préférable que vous nous envoyez par courrier électronique à info@ibiza-moda.com la notification que vous planifiez de rendre votre article, ainsi que de noter les raisons. Indiquez-nous également si vous désirez un rendu en avoir de magasin ou un remboursement.

L'avoir de magasin sera publié dans votre compte ibiza-moda.com ( Mes avoirs ) et vous recevrez un courrier électronique une fois que votre retour aura été traité avec succès, indiquant votre quantité d'avoir de magasin.


Comment fais-je un échange ?


Assez simple, si vous êtes intéressés à réaliser un échange, s'il vous plaît, envoyez-nous un courrier électronique à info@ibiza-moda.com. Il nous aidera à accélérer le processus de change pour vous. Indiquez s'il vous plaît dans le courrier électronique quels articles vous voudriez échanger ainsi que les raisons.


Processus accéléré d'échange :  Si vous voulez accélérer votre processus d'échange, passez simplement une nouvelle commande, puis ajoutez une note que vous faites un échange d'article. Une fois que nous recevrons l'article que vous avez renvoyé, nous rembourserons le montant de l'article échangé sur votre carte de crédit. Assez simple!


Expédiez s'il vous plaît l'article que vous voulez échanger à l'adresse suivante :

Ibiza Moda Worldwide S.L.
Via Sindicat 26
07002 Palma de Mallorca
Spain

* Notez s'il vous plaît : la façon la meilleur marché de renvoyer un article est de l'envoyer par poste nationale en utilisant le courrier de première classe. Ainsi vous recevrez un numéro de suivi, une sécurité pour guarder les informations pour leurs registres et suivi.

Temps de traitement des Retours :


Le temps du processus des retours est de 7 jours ouvrables pour traiter votre retour du jour où nous recevons votre article. Si vous voulez savoir si nous avons reçu votre paquet, s'il vous plaît, contrôlez vos informations de suivi. Nous ne pouvons pas fournir d'informations de votre retour jusqu'à ce que le processus de retour soit entièrement traité. Une fois que votre retour est traité, nous vous enverrons par courrier électronique les informations et les instructions sur la façon d'utiliser votre avoir de magasin en faisant un achat. Si vous voulez faire un échange accéléré, s'il vous plaît, observez les détails ci-dessus.

Articles Non-remboursables :

  • ·  Les articles soldés sont en vente et ne peuvent pas être rendus ou échangés.
  • ·  Retours reçus après 15 jours de leurs réceptions.
  • ·  Articles portés ou endommagés ou articles reçus sans étiquettes originales.


Notre adresse pour les envois des articles en retour :

Ibiza Moda Worldwide S.L.
Via Sindicat 26
07002 Palma de Mallorca
Spain

* Notez s'il vous plaît : la façon la meilleur marché de renvoyer un article est de l'envoyer par poste nationale en utilisant le courrier de première classe. Ainsi vous recevrez un numéro de suivi, une sécurité pour guarder les informations pour leurs registres et suivi.

Utilisation des Avoirs de magasin :


Une fois que votre retour a été traité, vous recevrez un courrier électronique avec les informations du crédit de votre avoir de magasin. Pour payer avec votre avoir de magasin, entrez le code d'avoir de magasin reçu dans la page de panier, dans la case "appliquer bons" .


Le code d'avoir de magasin sera lié avec votre compte, donc vous devrez être connecté avec le même compte avec lequel vous avez réalisé l'achat original. Les avoirs de magasin n'ont aucune date d'expiration et seront disponibles à tout moment. Si vous avez besoin d'aide lors de l'utilisation de votre avoir de magasin, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons avec grand plaisir.